Zwroty
Kupiłaś produkt, przymierzyłaś go i okazało się, że rozmiar lub fason nie jest idealny? Spokojnie — masz 14 dni na zwrot zamówienia.
Aby zgłosić zwrot, kliknij poniżej:
Chcesz zgłosić zwrot? Wypełnij formularz zwrotu (kliknij)
lub wejdź w https://zwroty-shoper.pl/019ed011-9935-7a4c-aa2e-d64980d3a83d/molune/pl_PL
Po wypełnieniu formularza otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Następnie starannie zapakuj zwracany produkt. Produkt powinien być nieużywany, czysty, kompletny, z metkami oraz i o ile to możliwe w oryginalnym opakowaniu.
Przesyłkę zwrotną odeślij na adres:
Molune Agnieszka Młotkiewicz
ul. Staffa 36a/16
95-100 Zgierz
z dopiskiem: „ZWROT”
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że wyraźnie poinformujemy o bezpłatnym zwrocie w ramach danej akcji lub promocji.
Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek nadanych do Paczkomatu lub punktu odbioru.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności realizujemy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że ustalimy z Tobą inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Preferowaną formą zgłoszenia reklamacji jest formularz dostępny poniżej:
Zgłoś reklamację (kliknij)
lub wejdź w https://zwroty-shoper.pl/019ed011-9935-7a4c-aa2e-d64980d3a83d/molune/pl_PL
Formularz reklamacyjny jest również dostępny do pobrania w zakładce „Zwroty i reklamacje”. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.
W zgłoszeniu opisz problem i dołącz zdjęcia lub nagranie, jeżeli mogą pomóc w ocenie reklamacji.
Prosimy, aby nie odsyłać reklamowanego produktu przed zgłoszeniem reklamacji i ustaleniem dalszych kroków. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię mailowo, czy odesłanie produktu jest konieczne i w jaki sposób należy je zrealizować.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji poinformujemy Cię mailowo o dalszych krokach. Reklamacja rozpatrywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Co nie stanowi podstawy reklamacji?
Reklamacją nie są objęte w szczególności:
- uszkodzenia mechaniczne powstałe po otrzymaniu produktu,
- uszkodzenia wynikające z niewłaściwego prania, konserwacji lub użytkowania niezgodnego z zaleceniami producenta,
- źle dobrany rozmiar lub fason,
- niewielkie różnice w wymiarach, np. do ok. ±2 cm,
- różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu urządzenia.
